أعلنت شركة أبل Apple عن توفر وظيفة منسق إدارة قسم الخبراء الفنيين SA-Genius Admin للعمل في مدينة الرياض، والمخصصة للسعوديين ومواطني دول مجلس التعاون الخليجي، للعمل ضمن فريق Apple Retail في تنسيق عمليات الصيانة وخدمة العملاء داخل متاجر Apple.
نبذة عن الوظيفة
يعمل Genius Admin كمنسق لعمليات الصيانة وخدمة العملاء، حيث يتولى إدارة سير عمليات الإصلاح، وتنظيم غرفة الصيانة، ومتابعة طلبات العملاء، والتنسيق مع فريق Genius Bar لضمان تقديم تجربة خدمة متميزة.
المهام والمسؤوليات
- تخطيط وتنسيق جميع العمليات التشغيلية الخاصة بإنجاز أعمال الصيانة.
- إدارة ومتابعة المخزون والطلبات بالتعاون مع فريق العمليات.
- استقبال طلبات صيانة العملاء ومساعدتهم في إيجاد الحلول المناسبة.
- متابعة تسليم الأجهزة للعملاء بعد انتهاء أعمال الصيانة.
- تقديم الملاحظات والمقترحات لتحسين جودة العمل داخل منطقة الصيانة.
- تنفيذ أعمال الصيانة عند الحاجة لدعم فريق Genius Bar.
- المساهمة في تشخيص الأعطال الفنية وفهم عمليات الإصلاح الخاصة بمنتجات Apple.
- تقديم خدمة عملاء متميزة وتقديم التوصيات المناسبة حول المنتجات والخدمات.
- دعم الأنشطة الأخرى داخل المتجر حسب الحاجة.
- المساهمة في تعزيز بيئة عمل قائمة على الاحترام والتعاون والتنوع.
المؤهلات المطلوبة
-
الاستعداد للعمل وفق جداول مرنة تشمل:
- المساء.
- عطلات نهاية الأسبوع.
- الإجازات الرسمية.
-
خبرة في:
- البيع بالتجزئة (Retail)، أو
- المبيعات، أو
- أي مجال ذي صلة.
- إجادة اللغة المحلية تحدثًا وكتابة.
المؤهلات المفضلة
- مهارات تواصل ممتازة مع مختلف فئات العملاء.
- القدرة على تنظيم وإدارة عدة مهام في الوقت نفسه.
- امتلاك عقلية عملية والتركيز على إيجاد الحلول.
- الرغبة في التعلم والتطوير المستمر.
- معرفة جيدة بمنتجات وخدمات Apple.
- القدرة على العمل في بيئة سريعة الإيقاع واتخاذ القرارات تحت الضغط.
- القدرة على العمل الجماعي وتحمل المسؤولية.
- القدرة على التعامل مع البضائع ورفعها ونقلها عند الحاجة.
- المحافظة على سرية المعلومات والالتزام بقيم وسياسات Apple.
مقر العمل
- الرياض – المملكة العربية السعودية.
طريقة التقديم
عبر الرابط التالي: اضغط هنا
){kind=link}
تابعنا على