أعلنت مجموعة القثمي (GUTHMI Group) عن توفر فرصة وظيفية للسعوديات للعمل بمسمى ممثلة خدمة اتصال (Female Call Center Agent) في مدينة جدة، وذلك وفقًا للتفاصيل التالية:
المسمى الوظيفي:
ممثلة خدمة اتصال (Female Call Center Agent).
مكان العمل:
جدة، المملكة العربية السعودية.
نوع العمل:
دوام كامل، من مقر الشركة.
الوصف الوظيفي:
تبحث الشركة عن موظفة سعودية تتمتع بالحافز والتركيز على خدمة العملاء للانضمام إلى فريق العمل، حيث ستكون نقطة التواصل الأولى مع العملاء، وتقديم الدعم اللازم لهم، والرد على استفساراتهم، والمساعدة في حل المشكلات بما يسهم في تحسين تجربة العملاء.
المهام والمسؤوليات:
- الرد على مكالمات العملاء ورسائل البريد الإلكتروني والمحادثات بسرعة واحترافية.
- تحديد احتياجات العملاء وتقديم الحلول والمعلومات المناسبة.
- توثيق جميع تفاعلات العملاء بدقة في نظام إدارة علاقات العملاء.
- التعاون مع أعضاء الفريق لتحسين الإجراءات وجودة تقديم الخدمة.
- متابعة أحدث المعلومات المتعلقة بمنتجات الشركة وخدماتها وعروضها.
- التعامل مع الشكاوى والحالات التي تتطلب تصعيدًا بمهنية واهتمام.
المؤهلات والمتطلبات:
- الوظيفة مخصصة للسعوديات.
- شهادة الثانوية العامة أو ما يعادلها كحد أدنى.
- يفضل الحصول على درجة الدبلوم أو البكالوريوس.
- وجود خبرة سابقة في مراكز الاتصال أو خدمة العملاء.
- مهارات ممتازة في التواصل الشفهي والكتابي.
- القدرة على حل المشكلات والاهتمام بالتفاصيل.
- القدرة على العمل في بيئة سريعة وإدارة مهام متعددة.
- إجادة استخدام أنظمة الحاسب الآلي والبرامج.
طريقة التقديم
عبر الرابط التالي: اضغط هنا
تابعنا على