شركة إفكو تعلن وظيفة مدير خدمة العملاء في جدة

 

 

تعلن شركة إفكو (IFFCO Group) عن توفر فرصة وظيفية شاغرة للعمل بمسمى مدير خدمة العملاء بمدينة جدة، وذلك وفقاً للتفاصيل التالية:

المسمى الوظيفي

• مدير خدمة العملاء.

مكان العمل

• جدة.

نوع الدوام

• دوام كامل.

أبرز المهام

• قيادة وإدارة فريق خدمة العملاء والإشراف على عمليات خدمة العملاء في المملكة.
• إدارة دورة الطلبات من استلامها حتى التسليم (Order-to-Bill).
• متابعة مؤشرات الأداء وتحسين جودة الخدمة ورفع مستوى رضا العملاء.
• التنسيق مع أقسام المبيعات وسلسلة الإمداد والمستودعات والخدمات اللوجستية.
• بناء وإدارة العلاقات مع العملاء والموزعين والشركاء التجاريين.
• إعداد التقارير وتحليل الأداء واقتراح فرص التحسين.
• قيادة وتطوير فريق خدمة العملاء وتحقيق الأهداف التشغيلية.

المؤهلات والمتطلبات

• خبرة من 5 إلى 7 سنوات في خدمة العملاء أو الخدمات اللوجستية أو سلاسل الإمداد في قطاع السلع الاستهلاكية (FMCG).
• خبرة قيادية لا تقل عن 2 إلى 3 سنوات في إدارة فرق خدمة العملاء.
• خبرة في إدارة عمليات Order-to-Bill (O2B).
• معرفة جيدة بعمليات التوزيع وقطاع التجزئة.
• إجادة استخدام أنظمة SAP أو Oracle ERP.
• مهارات متقدمة في Microsoft Excel وPower BI.
• إجادة اللغتين العربية والإنجليزية.
• مهارات قوية في القيادة والتواصل وإدارة الفرق.

طريقة التقديم

عبر الرابط التالي: اضغط هنا