أعلنت فنادق هيلتون (Hilton) عن توفر فرصة وظيفية بمسمى ممثل خدمات النزلاء (Guest Service Agent) للعمل بدوام كامل في مدينة مكة المكرمة، وذلك وفقًا للتفاصيل التالية:
المسمى الوظيفي
- ممثل خدمات النزلاء (Guest Service Agent).
مكان العمل
- مكة المكرمة، المملكة العربية السعودية.
المهام والمسؤوليات
- استقبال النزلاء والترحيب بهم عند الوصول وإتمام إجراءات تسجيل الدخول.
- التحقق من بيانات الحجوزات وتخصيص الغرف وتسليم المفاتيح وتقديم المعلومات اللازمة للنزلاء.
- إتمام إجراءات تسجيل المغادرة والتحقق من الرسوم ومعالجة المدفوعات وإصدار الإيصالات.
- استخدام أنظمة نقاط البيع بدقة وفق الإجراءات المعتمدة.
- تقديم معلومات شاملة حول خدمات الفندق وأنواع الغرف والأسعار والعروض والمرافق المتاحة.
- مساعدة النزلاء في الاستفسارات المتعلقة بالفندق والمنطقة المحيطة.
- الترويج لخدمات ومرافق الفندق باستخدام أساليب البيع الإضافي بما يسهم في زيادة الإيرادات.
- الاستجابة لطلبات النزلاء والتعامل مع الملاحظات والمشكلات باهتمام وسرعة.
- إدارة الرسائل ووسائل التواصل المتعلقة بخدمة النزلاء بكفاءة.
المؤهلات والمهارات المطلوبة
- الاهتمام بتقديم مستوى مميز من الضيافة وخدمة النزلاء.
- النزاهة والالتزام بأداء المهام بمهنية.
- القدرة على العمل ضمن فريق والتعاون مع الآخرين.
- تحمل المسؤولية والالتزام بالمهام.
- القدرة على التعامل مع المواقف المختلفة بسرعة وفعالية.
- امتلاك مهارات جيدة في التواصل وخدمة العملاء.
المزايا
توفر هيلتون مجموعة من المزايا لموظفيها، وقد تختلف المزايا حسب موقع الموظف وشروط التوظيف، ومن بينها:
- مزايا وخصومات على الإقامة في فنادق هيلتون ضمن برنامج السفر الخاص بالموظفين.
- إمكانية الحصول على أسعار مخفضة للإقامة وفق شروط البرنامج.
- إجازات والدية مدفوعة للموظفين المؤهلين.
- برامج وموارد لدعم الموظفين في بعض الدول وفق الأنظمة والشروط المعمول بها.
موعد التقديم
التقديم متاح حاليًا ويستمر وفقًا لتوفر الشاغر.
طريقة التقديم
عبر الرابط التالي: اضغط هنا
تابعنا على